規範を堅守し初心を忘れず、イノベーション発展に力を与える

――中国専利代理（香港）有限公司が業界の専門的整備と職業道徳の建設を深く推進

国家知的財産権局および全国特許弁理士協会の業界自律強化・サービス品質向上に関する呼びかけに積極的に応えるために、中国専利代理（香港）有限公司（以下、CPA）は特許代理業界の専門整備に係る自主点検・是正改善業務を深く推進するとともに、全従業員に対して「特許代理職業道徳と執業規律規範」（以下、「規範」）の学習を体系的に組織している。CPAは今回の専門活動を契機として、内部管理を全面的に強化し、発展の基盤を堅固に築き、業界の持続的な健全化を積極的に推進している。

一、思想を統一し、専門整備の重要な意義を深く理解する

CPAは今回の専門業務を重視し、自主点検・是正改善チームを速やかに設立し、関連文書の精神を速やかに伝達・学習させている。

現在、我が国の知的財産権強国建設は重要な段階に入っており、特許代理業界はイノベーションサービスシステムの重要な一環として、そのサービス品質と職業道徳水準は直接、知的財産権の創出・活用・保護の質と効率に関わる。専門整備の推進と「規範」の学習は、監督管理の要求を実施し市場秩序を規範化するための必然的な措置であると同時に、代理機関自身が高品質な発展を実現するための内在的なニーズでもある。

CPAは特別会議の開催、部門による討論の展開などの形を通じて、全従業員に「誠実信用」が事業興隆の根本、「精励恪勤」が執業の基礎、「業務精通」が価値の源、「潔白自粛」が操行の境界であることを深く理解させ、従業員の職業栄誉感と社会的責任感を着実に高めている。

二、多角的な措置を講じ、自主点検・是正改善を着実かつ深く推進する

CPAは問題志向と目標志向を結びつけ、通知の要求に基づき自社の実情に応じて、自主点検・是正改善業務を深く推進している。

一つ目は研修教育の強化である。弁理士全員、プロセス担当者及び管理職を対象とした一連の特別研修を組織し、「規範」の具体的な条項を深く解説するとともに、業界の典型的な事例を結びつけて警戒教育を展開している。

二つ目はプロセス規範の最適化である。特許代理の全連鎖サービスに対し、顧客との接触、案件の調査、出願書類の作成、審査意見への応答から事後的な維持まで、潜在的なリスクの発生する段階を整理し、サービスプロセスを最適化し、重要な節目における再確認と品質管理を強化し、案件処理が専門的・道徳的な検証に耐えられることを確保している。

三つ目は自主点検・自己是正の深化である。「名義貸し」の有無、署名責任の実施、資格の貸与・譲渡、不正規な特許出願の代理、悪意の商標出願の代理、偽装・偽造、不正な手段による業務引受けなどの行為を重点的に対象として全面的な点検を展開し、発見されたリスクポイントと脆弱な段階に対して是正改善台帳を作成し、責任を明確にし、期限を設けて実施を促している。

三、学習・思考・実践・悟りを重ね、自発的に職業道徳と執業規律規範を厳守する

CPAは集中学習、部門による討論、個人による自習など多様な形を採用し、「規範」の内容が従業員の心と脳に根付くことを確保している。従業員は「誠実信用」「責任を全うし勤労精励」「秘密保持義務」「公正な競争」「職業イメージの維持」などの中核原則をめぐり、自身の職務と結びつけて活発な討論を展開している。

従業員一同は、「規範」が単なる執業行動の「レッドライン」・「ボトムライン」であるだけでなく、専門的サービスの「ベースライン」であり、顧客の信頼を勝ち取り、業界の評判を樹立する「ライフライン」でもあるとの認識に一致している。今回の学習活動は、全従業員が職業道徳の要求を外在的な制約から内在的な価値追求と職業習慣に転化させることを効果的に促進している。

四、実効を重んじ、専門的能力とサービス品質の二重向上を推進する

職業道徳の厳守の落としどころは、専門的価値の創出とサービス効率の向上にある。CPAは今回の学習・是正改善を契機として、専門性の深化とサービスのイノベーションを力強く推進している。

一つ目は、専門的サービスの深度向上である。弁理士が細分化された技術分野に専念することを奨励・支援し、異分野間のチーム協働を強化し、最先端の技術案に対する的確な把握能力と高品質な知的財産権布局能力を向上させている。

二つ目は、サービスモデルの広さ拡大である。顧客のイノベーションチェーン全過程のニーズに応じて、知的財産権リスクアラート、高価値特許の育成、運営・転化に係るコンサルティングなど、多様かつカスタマイズされたサービスモデルの探索を積極的に行い、顧客のイノベーション発展における戦略的パートナーとなることを目指している。

三つ目は、サービス標準化建設の推進である。「規範」の精神と業務実践の深度な融合を促し、各サービス段階の品質基準と操作ガイドを体系的に整理し、標準化を通じてサービス品質と専門的価値を持続的に向上させる。

今後、CPAは引き続き「四海にサービスを提供し、天下に誠実信用を尽くす」という革新的な宗旨を堅持し、今回の専門整備と「規範」の学習を新たなスタートラインとして、内部管理を持続的に整備し、専門的サービス能力を向上させ、職業道徳を厳守し、社会的責任を積極的に履行し、イノベーション主体により高品質で信頼できる知的財産権サービスを提供することを努め、清浄で公正、健全かつ秩序ある特許代理業界環境の醸成に貢献し、知的財産権強国建設の推進に積極的な役割を果たしていく。